Kontakt os

Spørgsmål, vi kan svare på

Redaktionen bag denne anmeldelse hjælper gerne med spørgsmål om Mystakes spiludvalg, bonusvilkår, betalingsmetoder og vores egen vurdering af siden. Har du brug for at forstå en bonusbeskrivelse, vil vide, hvor hurtigt en udbetaling typisk går, eller vil have uddybet vores karaktergivning, så er det her, du skriver.

Vi svarer også på henvendelser om fejl i vores artikler, linket til forkerte oplysninger eller indhold, der er blevet forældet. Har du opdaget, at en bonus ikke længere findes, at et spil er fjernet, eller at en beskrivelse ikke passer med virkeligheden, så giv os besked. Vi retter og opdaterer vores indhold, så det afspejler de faktiske forhold.

Kontakt operatøren direkte

Problemer med din konto, indbetalinger, udbetalinger, verifikation eller selve spilleoplevelsen skal du tage direkte med Mystakes egen kundeservice. Vi har ingen adgang til din spillerkonto og kan hverken se transaktioner eller ændre på forhold, der ligger hos operatøren. Det gælder også spørgsmål om udbetalingstider, der er gået over det forventede, blokerede beløb eller uenigheder om bonusser, der er blevet afvist.

Når du kontakter operatøren, så hav dit kontonummer og eventuelle transaktions-ID’er klar. Det gør det lettere for dem at finde din sag. Husk, at vi ikke kan videreformidle henvendelser eller lægge pres på operatøren på dine vegne – vi kan kun vejlede dig i, hvad du selv skal gøre.

Sådan behandler vi din henvendelse

Vi læser alle henvendelser og svarer, så snart vi har mulighed for det. Haster din sag, så skriv det tydeligt i beskeden, så prioriterer vi den. Vi behandler dine oplysninger fortroligt og bruger dem kun til at besvare din henvendelse.

Vær opmærksom på, at vi ikke kan garantere, at oplysninger på siden altid er opdaterede. Spiludbydere og operatører ændrer vilkår og bonusser løbende, og vi opdaterer vores indhold, når vi får kendskab til ændringer. Har du set noget, der ikke stemmer, så skriv til os – det hjælper os med at holde siden korrekt.

Spil skal altid foregå med omtanke. Hvis du har brug for hjælp til at styre dit spilforbrug, findes der organisationer, der tilbyder rådgivning og værktøjer til selvudelukkelse. Vi henviser gerne til de rette instanser, hvis du har spørgsmål om ansvarligt spil.